我们都知道这刹车系统是参与汽车行驶过程当中一个很重要的部件之一，如果发生了刹车失灵，那直接威胁到人身安全。就在前不久，家住汉口的贺先生说，自己去年花了160多万买了一辆奔驰的双门轿跑，就隔了一年半的时间，发生了两次刹车失灵的状况。有一次特别吓人，它是在急速奔驰的高速上，我们去看一下。
贺先生告诉帮女郎，放假期间他带着妻儿回老家，返程途中遇到了这样惊险的一幕，“当时我的行驶速度大概有100码左右，前面有一辆货车，大概我跟他隔五六米远奔驰空气悬挂系统故障，当时踩的时候就踩不动，没有刹车了，当时我刹不住，眼看就要撞上去，我马上猛打方向，同时也使劲地踩刹车，使很大的力才有了一点点刹车的感觉。幸亏前面不远处有一个服务区，我从应急车道转过去，便使劲踩刹车，有一点点刹车，然后才停住，当时我老婆和小孩都吓坏了。”
据贺先生说，这已经是他家的奔驰车第二次发生刹车失灵了！第一次时，他和4S店联系，当时4S店派师傅上门进行了检测，“他们第一次两个师傅带着工具来检测的时候，可能因为主要他们没（备用）车给我用，再一个他们奔驰客服的他也不愿意拖到武汉去。当时他给我的意见是要用车你就慢慢开，我说刹车有问题奔驰空气悬挂系统故障，万一出现这个问题，他说他们经过他们检测问题应该不大。”
回忆这两次事故，贺先生感到后怕！他说自己的奔驰车买了不到两年，钱花了是小事，接连发生这样故障让他实在是难以接受，“我太太开的也是一辆奔驰，开了很多年，我是对奔驰这个质量我是没有疑虑的，所以说我才去买这台车，因为这个车出现两次这样情况，并且高速上出现情况，我在本人受到惊吓的情况下，我这个车我就不能开了，其他的可以容忍，但是涉及到生命安全，我觉得这个不能容忍。”
贺先生表示，如果不是当时他处理得当，后果不堪设想！他要求4S店给他换一辆没有故障的同款车，或者另选一款车型，价格上多退少补！
有事要帮忙就找帮女郎，贺先生说他的车已经连续两次发生了刹车故障，现在不敢再开了，那么贺先生的车到底有没有问题？如果有问题能不能要求4S店换车？下面我们就陪贺先生一起到他当时买车的4S店去了解一下情况。
4S店负责人称：“我们先要检查一下，这个车问题到底出在哪个地方，不是说这个就是最后的处理方法。”经过帮女郎的协调，贺先生同意把车先送到4S店进行检测。第二天帮女郎又随同贺先生来到检测现场，“我们经过初步的检查，客户的制动液压系统检查，并未发现有异常情况，制动力测试数据显示符合制动力的正常范围，由于我们暂未测试到故障现象，我们建议客户将车辆留厂，以便我们做进一步相关检查。”
然而这个检测结果也只是4S店口头表示没有故障，并未出示任何故障报告，赵经理表示，根据三包法，同一故障需要维修五次才能达到换车标准，对于贺先生的情况，他们目前也没法给出解释，只能先留厂继续检测，对于这个处理结果贺先生不予接受。
帮女郎随后咨询了律师，律师表示：根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，如果当时人确认汽车发生了故障，经过检测发现确实属于质量问题，那么可以要求厂家进行一个修理或者更换相对的内件，如果说经过两次以上的修理，故障仍未排除的话，在三包有限期内，当事人可以要求厂家进行相应的更换或者退货责任。”
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