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文化是神,产品是形——招商银行“因势而变”

年,招商银行又推出了新型的个人资产的管理型产品一“财富账户”,成为其继一卡通、一网通、一卡双币VISA信用卡、金葵花等个人理财知名品牌之后的又一创新性产品。回顾招商银行成长之路,可以感受到招商银行“因势而变”的理念如何体现在一个一个创新的产

2009年7月招商银行卡一年管理费,《亚洲货币》公布,招商银行私人银行业务荣获年度中国“本土最佳私人银行”大奖,这是亚太地区最具公信力的银行奖项之一。作为《亚洲货币》杂志五年来最大型的私人银行评选活动,面向亚太地区管理资产高于100万美元的高资产人群进行调查和评选,受访高资产人士多达1440名。这是继2009年2月荣获《欧洲货币》杂志“中国区最佳私人银行奖”后,招商银行私人银行获得的又一个来自国际权威媒体的殊荣。这两个奖项,一个是来自权威金融同业的认同,一个是来自客户的声音。2007 年年底发生在美国的金融危机波及国内后,不仅没有重挫国内金融机构的发展速度招商银行卡一年管理费,反而成为中国商业银行的发展新机遇。招商银行借助于危机化转机的机遇,用全面产品和服务创新彰显其独特的竞争能力和创新之路。

在中国的商业银行中,招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌,并取得了巨大成功。截至2008年年末,“一卡通”累计发卡4907万张,卡均存款居中国银行卡最高;信用卡累计发卡2726万张,居中国信用卡市场的领导地位,并入选哈佛大学MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和柜面替代率,一直在同业中保持领先。“金葵花”服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎,拥有贵宾客户近40万户。2008年度,招商银行实现净利润210.77亿元,同比增长38.27%,成为全球银行业逆势上扬的典型。

1995年,国内银行业首次推出集定活期、多储种、多币种于一卡的全国通存通兑的银行借记卡一“一卡通”。“一卡通”解决了当时中国人依靠多个账户进行现金管理的难题,适应了人们对银行服务更高的要求,改变了人们传统的理财方式和消费观念。截至2011年3月底,“一卡通”累计发卡近500万张,卡均余额超过4500元,在国内同业中遥遥领先。199年,招商银行在国内第一家启动 了包括网上个人银行、网上企业银行等在内的网上个人银行理财软件一一“一网通”, “一网通”分为大众版和专业版。

2003年,招商银行推出了中国与国际接轨的一卡双币VISA信用卡,在短短一年多的时间发行突破百万大关,招商银行因此成为大陆地区首家VISA双币种信用卡发行超百万的会员银行,创造了业内发卡速度的新纪录。2004 年,招商银行又推出了新型的个人资产的管理型产品一“财富账户”,成为其继一卡通、一网通、一卡双币VISA信用卡、金葵花等个人理财知名品牌之后的又一创新性产品。招商银行以账户形式提供个人理财服务在国内银行中尚属首例,而且这种网络、电话中心和营业网点相结合的三位一体的个人理财服务方式也是国际首创。2007年8月,招商银行又一次率先在国内推出私人银行业务,经历了近两年的业务开展,全国已开业的招行私人银行中心达到8家,2009 年年底达到15家,布局已基本覆盖了全国主要经济区域。在金融危机冲击的影响下,招商银行私人银行依然保持了客户数和管理总资产双双增长10%以上的良好业绩。

回顾招商银行成长之路,可以感受到招商银行“因势而变”的理念如何体现在一个一个创新的产品和服务中。创新在招商银行不是口号,而是直接提供给顾客的产品和服务,从登陆资本市场至今,招商银行提出银行“因势而变”的理念,做出各种创新的尝试:市场营销、产品设计、服务方式都成为国内商业银行业的标杆,招商银行真正“享受”到有益的创新文化给企业带来的生生不息的力量,而顾客借助于“一卡通” 这个产品也同样深深感受到创新文化带来的价值。

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