优化企业开户服务是改善营商环境、拉近银企距离、加深银企合作的重要环节，也是深入贯彻党的十九大精神，落实积极服务实体经济发展的基础性工作。但在实际生活中企业开户还是会遇到诸多难题。
一、目前企业开户存在的主要问题
（一）开户耗时长。一是在办理开户业务时，部分银行仍然存在手写填单的情况，一旦出错就要重新填写，浪费时间。二是部分企业负责人对开户流程不熟悉，资料准备不齐全或不符合开户条件。三是银行内部审批环节多、审批流程复杂所需时间过长直接影响开户效率。
（二）开户费用高。一是目前辖内主要金融机构仍然存在开户及账户管理收费标准较高的问题，从实地调研情况来看，个别银行相关费用超过1000元，对于新成立的小微企业来说负担较重。二是各家金融机构费用减免流程繁琐，周期长，客户体验感差。
（三）电子化程度低。一是大部分企业客户仍然习惯柜面预约、柜面开户，多家银行虽已推出微信、手机银行APP等线上预约渠道建设银行开户费用，但由于上线时间短，企业认知度低，使用率还有待提升。二是大多数银行在网上银行、掌上银行、自助机具等电子渠道建设相对落后，短时间内难以提供在线开户服务。
二、优化企业开户的相关建议措施
近年来，农业银行江北新区分行按照人民银行及上级行部署，持续优化开户服务，以客户为中心、以科技为支撑、以强烈的责任担当意识为激励，多措并举，主动作为，积极践行“为民服务”的初心，不断优化对公开户服务。
（一）优化流程简单办。一是上门预约客户必须第一时间接待，安排现场开户，网点不得以尽职调查为由拒绝推诿。二是分行建立网点开户专业化服务团队，安排专人全面梳理企业开户相关业务及产品事项建设银行开户费用，整合开户相关协议资料，简化审批审核流程，最大程度压缩客户开户等待时间。
（二）减费让利优惠办。一是积极申请企业开户优惠套餐，开户时免收企业手续费，根据企业存款情况确定第二季度扣费金额，力争首年开户及账户管理费用降到最低。二是简化费用减免审核审批流程，提高客户满意度。
（三）借助网络在线办。利用科技优势，积极运用江苏省分行“智慧e开户”等创新线上产品，在手机端增加外拓渠道，实现工作APP的应用，充分利用营销宝，最大限度发挥线上服务渠道作用，大力提高业务办理效率，持续完善开户操作和服务流程。对于重点客户，安排客户经理上门提供一对一开户服务，有力改善客户体验。三是在优化开户服务上主动作为，积极对接江北新区行政审批服务中心，与中心大厅协商增设服务柜台，安排专职工作人员协助中心办理新开办企业的全流程工商注册工作；为农行江苏自贸试验区南京片区支行“银政直通车”企业开办代办服务点购置营业执照自助打印机，助力一站式开户服务。
农行南京江北新区分行时聪聪
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