小程序，是一种不需要下载安装即可使用的应用，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。对于企业来说支付宝小程序用来做什么，用小程序推广，提高品牌知名度是见效最快，成本最低的好办法。
在小程序上面展示商家的产品，可以直接在小程序里面，下单，预约，排号等等，还可以通过一些优惠活动吸引很多新顾客。第二是可以为商家省掉一大笔的平台抽点费用，客户都是小程序上慕名而来的支付宝小程序用来做什么，小程序是自己制作的平台，不需要给任何平台点数。第三就是客户管理，客户数据都抓在自己的手里，方便自己管理。
企业微信提供免费的oa和基于组织架构的内部通讯功能，扮演内部连接的角色；中间小程序做为业务平台方便分享，做为对外展示平台和业务交易平台，可以很方便的分享给客户的微信，从而扮演外部链接的角色；本来小程序就很好用，还可以通过社交裂变、广告推广的方式拉新获取用户，客户通过浏览小程序上的客服组件等方式可以添加商家的企业微信为好友，可以直接对话；商家企业微信、微盛小程序SCRM、个人微信用户，三个环节彻底打通了。整个解决方案很轻，很简单。
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