广电小知识丨自我排查小故障，轻松享受生活

电视节目出现故障无法收看？

宽带上网连接错误？

此时该怎么办？

自我排查常见故障，

轻轻松松享受生活。

电视常见故障排查：

1、无信号：检查电视信号线是否松动，或进行节目搜索；

2、未授权：余额是否不足；是否订购该产品；机顶盒断电重启；

3、画面定格或马赛克：插拔电视信号线；

4、蓝屏：检查视频信号线，或切换电视视频，切换至AV状态（AV1、AV2）；

5、点播故障：无法播放、点播卡、黑屏、点播首页画面无显示或某一级菜单无

法进入，插拔网线或重启机顶盒；

6、读卡错误：加扰节目请插入智能卡、无法识别卡不能使用，CA保留错误，插拔智能卡，重启机顶盒；

7、频道号不存在：节目搜索，或者恢复出厂设置；

8、机顶盒死机：窄带机顶盒长时间不拔电源，时间长了换台时有反应迟钝的情况，建议定期断电；

9、部分频道无声音或有伴音：用伴音键或者声道键切换至左声道即可恢复。

宽带常见故障排查：

691：账务欠费停机；用户名和密码不对；用户名已在线；是否限制漫游；

678（win7系统651）：可能是网线松动，检查网线是否插好；

769、797：网卡被禁用，点击“我的电脑”右键-属性-硬件-设备管理器-看网络适配器，如禁用，右键启用；

651、650、629、676：短时间网络调整，建议多连接几次。

瑞安华数网络在线

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