第三章 人类行为与社会环境
知识框架
（一）人类行为与社会环境的关系
1.人类需要的层次和类型
2.人类行为的类型和特点
3.社会环境的构成要素
4.人类行为与社会环境的关系
（二）人生发展阶段
1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征
2.人生发展各阶段面临的主要问题
分值分布
单选题：5 道，多选题：2 道，共计 9 分。
第一节 人类行为
考点一人类需要的层次（★★★）
（一）马斯洛的需要层次论（掌握各层次的内容）
1.生理需要：衣食住行最基本需要
2.安全需要：安全、失业、丧失财产、职业病、严酷监督
3.归属与爱：群体归属，爱情、友爱、亲情
4.尊重：内-自尊，外-地位、威信、尊重
5.自我实现：理想抱负、潜能发挥
（一）马斯洛的需要层次论（掌握各层次的内容)
特点：
低级需要基本满足后高级需要才可能产生
最占优势的需要将支配一个人的意识和行为
高级需要满足后，低级需要仍然存在但影响减弱
低级需要是人与动物共有，高级需要人类特有的
新增：认知的需要，审美的需要
（二）阿尔德弗尔的 ERG 理论（掌握各层次的内容）
1.生存需要:衣食住行等关系到机体生存的基本物质需要(相当于马斯洛的生理与安全需要)
2.关系需要：人际关系，通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属与爱的需要）
3.成长需要：自我发展与完善，通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要）
（二）阿尔德弗尔的 ERG 理论（掌握各层次的内容）
特点：
不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响，某种需要得到满足后,并不一定上升追求高层次需要。
较高层次的需要受挫会使个体退而求其次。
某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱，可能会增强。
（三）多亚尔和高夫的需要理论
1.基本需要
身体健康：身体是革命的本钱
自主：自主性的三个影响因素：对自我和文化的认识、心理健康水平、环境提供的机会
2.中介需要
能够促进基本需要的服务、活动、关系，包括：营养食物和洁净水、保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。
（四）人类需要的类型
1.生理性需要和社会性需要（按需要的起源划分）
2.物质需要和精神需要（从需要的对象划分）
3.生存性需要和发展性需要（按人们对需要的迫切程度划分）
【经典考题】
社会工作者小李经多方链接资源，推动项目顺利完成，在同事中树立了自己的威信，也让机构负责人和项目落地社区的领导更加信任他。根据马斯洛的需要层次理论，上述情形满足了小李()。
A.尊重的需要
B.归属与爱的需要
C.安全的需要
D.自我实现的需要
【答案】A
【解析】树立威信是获得来自外部的尊重。
考点二人类行为的类型和特点（一）人类行为的类型（★★）
1.本能行为和习得行为（按照人类行为的起源划分）
2.亲社会行为和反社会行为（按照行为对社会的作用是积极的还是消极的划分）
3.正常行为和偏差行为
统计学标准（大多数人）
社会规范与价值标准（符合当地社会规范和价值观念)
行为适应性标准（正常行为能适应社会，反之带来不适）
个人主观体验（根据自己经验判断，主观性强）
(二)人类行为的特点（★）
适应性：适应环境，人类行为的根本目的
多样性：人类行为是复杂的系统
发展性：不断发展，现在行为是过去的继续，未来的基础
可控性：人能有意识地控制和调节行为
整合性：个体行为与生理、心理和环境紧密联系，是各种特征协调一致的结果
第二节 社会环境
考点一社会环境的特点(★)
多样性：家庭、学校、群体、组织、政策、文化、国家……
复杂性：每个子系统都是复杂的，对人的影响也是复杂的
层次性：直接与间接；影响大与影响小
稳定性：一定时间内相对稳定
变动性：始终处于动态变化之中
考点二社会环境的主要构成要素
（一）家庭(★★★）
1.家庭类型：核心、主干、联合、单亲、丁克
2.家庭教养模式
娇纵型（只爱不管)、支配型（又爱又管）
专制型（只管不爱)、放任型（不管不爱）
冲突型（关系紧张不和谐)、民主型（最理想)
3.家庭的功能：情感、性、繁衍、社会化、经济
（二）同辈群体（★★★）
1.特点：平等性（地位)、开放性（交流)、认同性（群体归属)、独特性（亚文化）
2.对个体行为的影响
对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响;
其次价值标准的正面负面影响；
同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色。
【经典考题】
小伟父母彼此尊重，经常沟通孩子的教育问题，对于是否报兴趣班也会征求小伟的意见。他们鼓励小伟主动找同学玩耍，也嘱咐小伟要按时回家。小伟父母的教养模式属于（）。
A.娇纵型
B.支配型
c.放任型
D.民主型
【答案】D
【解析】民主型的家庭中，家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。
考点三人类行为与社会环境的关系（★★★）
一、人的行为要适应社会环境。
二、社会环境影响个人行为。
三、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。
四、人类行为能够改变社会环境。
五、人类行为与社会环境关系的非平衡性（社会环境对人影响更大)。
【经典考题】
12 岁的小明是留守儿童,一直由爷爷奶奶抚养,他的父母在外打工,每年春节才回家几天,小明有时因想念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利,但小明能够正确面对,不仅学习成绩优异,还担任小队长,在老师带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后,自豪地说:“这孩子的领导能力超过我了啊!”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有（)。
A.留守儿童虽然处于不利的社会环境,但激发其抗逆力可改善社会环境
B.留守儿童虽然处于不利的社会环境,但是会逐渐适应社会环境
C.留守儿童处于不利社会环境时,会受到社会环境影响
D.留守儿童虽处于不利社会环境,但完全不会受其影响
F 社会环境和生物遗佳会共同对留守儿童产生影响！
【答案】BC
【解析】家庭环境对小明有影响，因此会“闷闷不乐”，但是小明也能很好面对，体现了“适应环境”
第三节人生发展阶段及其主要特征（★★★）)
每年考察 1-2 题，内容较多且比较散，不易记忆，因此复习中重点关注各阶段面临的主要问题以及相应的社工可以提供的服务，具体包括：
（一）婴幼儿阶段
1.哺乳问题
2.母爱剥夺
3.弃婴问题
健全法律、完善弃婴救助制度、加大困难家庭救助力度、发挥慈善部门作用开展专项救助、开展宣传提高关注
（二）学龄前阶段
1.挑食偏食
2.攻击行为
原因：生理、家庭、社会环境;
干预：创造良好环境家长以身作则、教会正确宣泄、净化社会环境.
3.电子产品依赖
干预：限制时间、转移注意力、良好家庭环境
（三）学龄阶段
1.儿童意外伤害
干预：儿童家长安全教育、针对学校开展工作、针对社区开展工作。
2.校园欺凌
干预：对学校干预、针对参与者个体开展干预、针对家庭开展干预。
3.儿童性侵害
原因：缺乏自我保护意识，性安全教育缺失、法律法规不健全
干预：完善法律法规、开展社会教育、受侵犯儿童家庭系统干预
（四）青少年阶段
1.网络成瘾
干预：预防层面创造良好成长环境、治疗层面运用专业理论
2.青少年犯罪
原因：自身因素、家庭因素、学校因素、社会因素
干预：宣传预防、社区矫正帮助回归！
3.青少年性行为
干预：主动开展性教育、建立正确性态度、学会正确交往、认识社会道德规范和行为准则，正确处理情感、培养健康人格。
（五）青年阶段
1.婚恋问题
干预：开展婚恋观教育、增强家庭社会责任意识、提供恋爱婚姻咨询辅导
2.性别歧视
干预：完善法律法规、加强宣传、开设女性自强小组。
3.就业问题
原因：用人单位、信息不完善、服务不完善、人才培养与需求脱节
干预：提高自身就业能力、准确定位发展目标、推动完善就业服务体系、帮助受挫青年宣泄负面情绪
（六）中年阶段
1.早衰综合征
原因：工作压力大、家庭负担重、不良生活习惯
干预：动员社区力量开展身体检查、组建运动小组、调节情绪心态
2.更年期综合征
原因：生理、社会
干预：普及健康知识、疏导不良情绪（个案和小组)、整合社会力量解决难题
3.婚外恋
原因：生理、心理、社会
干预：引导重新审视婚姻、学会经营婚姻、处理好事业与生活关系、学习夫妻相处之道、个案帮助婚外恋
4.家庭暴力
原因：传统文化歧视女性、女性经济地位、对家暴认识不够、法律法规不健全。
干预：个别辅导（受害者和施暴者)、小组辅导（施暴者治疗小组，受害者支持小组)、社区层面发动居民关注提高反家暴意识、提高社会成员的认识度和应对能力、建立家暴庇护中心。
(七）老年阶段
1.失智和失能
失智：认知退化。
失能：自理能力减弱
干预：增强心理素质，加强体育锻炼，注重饮食健康、提供生活照料
2.精神健康问题
抑郁症：自我评价低、悲观、兴趣丧失、情绪低落。
干预：提供关心和支持，改变不合理认知、培养乐观情绪、主动参与社会交往、培养爱好。辅以心理疏导。建立自杀风险评估和危机干预机制。
3.死亡问题
丧偶与哀伤辅导、对死亡理性认识、提供临终关怀。
4.老年歧视和被虐待
原因：老年人地位被颠覆、忽视贡献视为负担
干预：改变评价标准、给予老年人公平发展机会和社会参与权利、营造良好社会环境、培养积极健康心态以适应变化。
【经典考题】
中学生小刚放暑假后，天天沉迷于网络游戏，既不学习，也不外出锻炼身体。针对小刚的行为，社会工作者适宜的做法有（)。
A.了解小刚的想法
B.建议小刚父母给孩子报培训班
C.建议小刚父母多陪伴孩子
D.和小刚一起制订改变计划
E.帮助小刚认识过度玩游戏的危害
【答案】CDE
【解析】预防层面，成人社CDE会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融人家庭、学校和社会之中。在治疗层面，社会工作者需要充分运用社会工作关于人类行为与社会环境之间关系的理论以及优势视角的理论，给予有效帮助。
（社工考试在即，一边复习一边写提纲，与2023年的社工考试者共勉）
以上就是朝夕生活（www.30zx.com）关于“社会工作综合能力提纲（三）”的详细内容，希望对大家有所帮助！
