在使用宽带上网的过程中，假如我们遇到网速慢、掉线、网页打不开等宽带问题该怎么办呢？
除了电话联系北京联通客服，申报宽带故障外，我们还可以尝试自己处理一些常见的宽带故障。
北京联通宽带常见故障自助处理如下：
1.上网时提示错误码\”691\”
请检查宽带余额是否充足；
请核对宽带用户名和密码是否输入正确；
请检查是否通过其他设备拨号连接。
2.上网时提示错误码\”678\”
请重启modem和电脑，并新建连接。
3.\”频繁掉线\”
如有使用路由器请先断开路由器单机拨号试试；
如有modem设备，请留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议尝试重启电脑或者重新安装该程序；
如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，尝试重新拔插线路；
请检查过滤是否由电脑病毒引起的断线，进行全盘扫描。
如果上面这些方法仍然不能解决您的宽带故障，还是请您电话联系北京联通客服吧。
希望上面的回答能够帮到您，如果还有什么需要咨询的，您也可以
以上就是朝夕生活（www.30zx.com）关于“为您答疑解惑：北京联通宽带出现断网或者宽带故障如何解决？”的详细内容，希望对大家有所帮助！
