■农行广州分行工作人员加班加点为客户收拾资料，梳理信用证相关条款，减少客户等待时间。
■。今年以来，该行向医疗卫生、食品供应、货物运输等疫情防控以及物质保障重点领域投放各类贷款近4.1亿元，增进防疫物质安稳有序供应。11月10日上午，某粮油工业有限公司向农行广州开发区西区支行提出办理贴现业务的紧急需求。该公司是广州市食粮局指定的粮油应急保障点，急需回笼资金以采购生产原材料，保障粮油生产。了解情况后，该行迅速指定专人与企业财务人员对接具体需求。为加快业务办理进度，该行客户经理主动加班加点筹备贴现业务资料，并联动省、分行业务中心加快业务审批进度，为其胜利办理贴现业务5000万元，切实支撑保障企业的生产。
传好专业金融服务的接力棒
10月下旬，广州欣起贸易有限公司负责人由于疫情发了愁：公司有一批货物已装船运出，因为疫情缘由信用证项下单据暂未寄出，办理信用证交单业务同样成难堪题。但境外客户若没有提单则没法提货，货物滞留港口又会发生滞纳金。情急之下，他联络农行广州花都分行要求协助。该行了解情况后，迅速上报广州分行，分行当即启动业务绿色通道，提出“跨支行”交单的解决方案：由广州分行牵头，花都分行联动白云支行动客户办理交单。为此，白云支行专门支配人手加班加点，高效完成该笔出口信用证交单业务，并协助客户顺利收到出口款项，以实际行为与客户共渡疫情难关。无独有偶，11月9日，某进出口公司因货物离开马来西亚某港口，急需向新加坡银行开立进口信用证。农行广州淘金支行在得知客户紧急需求后，加班加点为客户收拾资料，梳理信用证相关条款，踊跃以及总行单证中心以及省、分行国际金融部沟通、调和，仅用两天时间就将该信用证开出。（王洁芬）
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