4月26日，中国工商银行在官网上发布《关于调剂个人客户星级评定标准的通告》，将个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。私人银行级：月日均金融资产800万元（含）以上；七星级：月日均金融资产600万元（含）-800万元（不含）；六星级：月日均金融资产100万元（含）-600万元（不含）；五星级：月日均金融资产20万元（含）-100万元（不含）；四星级：月日均金融资产5万元（含）-20万元（不含）；三星级：月日均金融资产1万元（含）-5万元（不含）；二星级：月日均金融资产1万元下列（不含零余额）；准星级：月日均金融资产余额为零。在上述新的评定标准中，纳入星级评定规模的金融资产包含客户在工行的本外币存款和理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总以及。而工行曾经于2010年9月28日在官网发布《关于施行个人客户星级服务的通告》。经对照发现，原本的星级评定规则依据客户近半年在工行的存款、贷款、投资理财等综合业务量先累计星点值，再评定星级，评定规则较为繁杂，无益于客户掌握。此次工行对个人客户星级评定标准进行优化，更为清晰地向客户出现星级评定规则，有益于客户理解、掌握并计划自己的成长路径，也有益于客户取得更为优质的服务体验。通告显示，如客户的月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准，星级将被调降。另外，星级的变动可能对客户在工行的费用优惠、增值服务等发生影响。工行表示，将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准。
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