最近，关于亚马逊买家号的问题在论坛上引起热议。
许多卖家在论坛上求助：“买家账号莫名其妙被冻结，结果导致自己卖家号的后台也无法登录，要怎么申诉？”
来源知无不言
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那买家号在什么情况下会被冻结？为什么买家号被冻结会导致卖家号后台无法登陆？又该如何申诉？
通常情况下，如果亚马逊买家号被冻结，卖家会收到下面这样一封邮件：
来源亚马逊后台
从邮件中不难看出，亚马逊监测到买家账号存在异常付款活动，在付款的过程中被系统检测出风险，从而导致亚马逊锁定了账号。
有的客户表示，自己近期并没有操作过买家账号，为什么会收到这样一封邮件？
总的来说，亚马逊买家账号被冻结主要有以下几点原因：
1 、更换了账号的登录环境，登录亚马逊的IP地址和位置不一致；
2 、使用了礼品卡购买商品，违反亚马逊规定；
3 、错误使用信用卡和虚拟卡；或者信用卡扣款不成功；
4 、买家号被人盗用；信用卡被盗刷；
5 、使用同一个买家账号重复购买某一个产品；包括下测试单，赶跟卖使用买家号下单跟卖店铺产品；
6 、收货地址与账单地址不一致；
7 、关联了被封的其他账号。
有的客户表示，自己从来都没有注册或者登陆过买家账号，为什么自己会有买家号？而且买家号被冻结为什么会导致卖家号后台无法登陆？
很多卖家不知道，根据亚马逊平台系统，在注册亚马逊卖家账号时，就会同时生成一个亚马逊买家账号，卖家账号和买家账号本来就是绑定在一起的。
只是有许多卖家因为不使用买家号，常常会忽视掉这个事情。
那如果因为买家号问题导致卖家号后台无法登录，该如何进行申诉呢？
要想解决卖家后台无法登录的问题，首先就是要解决买家号被冻结的问题。
总的来说，申诉过程总共分为3步：
01 、查询邮件信息
首先，一定要仔细阅读分析邮件，全面排查买家号被冻结的原因，弄清楚是什么问题导致的。
02 、整理资料
根据邮件申诉入口步骤，整理资料，比如确认信用卡信息、提供信用卡照片、账单等；
03 、提供证明信息，提交申诉
整理完资料后，根据申诉要求，按步骤进行操作并上传证明信息。
TIPS: 注意一定不要提供虚假信息，而且不要短时间重复提交材料，后面会影响亚马逊的申诉速度。
值得注意的是，一旦出现因为买家号被冻结导致卖家号后台登录不上去，卖家一定要第一时间进行处理问题，尤其是做自发货的卖家，这个问题长时间不解决，会导致账号出现物流欺诈的问题，后期申诉难度会加大。
关于买家号出现违规导致被冻结的问题，晶晶建议卖家一定定期及时关注买家号，使用自己真实的信用卡来购买商品，避免使用同一个买家账号重复购买某一个产品。
针对卖家号被冻结的问题，目前智汇西游有非常成熟的方案，整体通过率超高！
如果自己按照以上三个步骤还搞不定的卖家朋友们，可以关注公众号智汇西游联系我们处理！
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