信用卡是一种比较常见的信贷消费模式,也是一个人拥有优良信用的体现。在生活中,不少人也都办理了信用卡,在利便了自己生活消费的同时,也随之而来的都有一个小困扰,那就是信用卡中心也会时常打来电话。
电话号码固然显示的是银行的信用卡中心客服电话,这个时候咱们时常也会在心里面犯嘀咕,的的确确是信用卡中心打来的呀,不能不接呀,还是接了比较好吧。不少人刚开始接到这个电话的时候,还很诧异,以为是自己的信用卡在使用中呈现了什么问题,或者是银行想要了解自己的什么情况。然而在接了第一个电话以后就明白了,基本上都是推销保险的,还有独立于信用卡额度以外的大额消费金和信用卡账单分期业务。固然现在有的银行还增添了信用卡取现服务的举荐。
当咱们面对着客服优良的服务态度以及循循善诱的业务讲授,再看着打过来的的确是银行信用卡的客服电话,心里面也是纠结不已:想赞成吧,自己的确又不需要,而且还是得掏钱的。想谢绝吧,又不好意思说出来,怕客服面子上不好看,主要是还耽心会不会影响自己的信用和信用卡的额度调整。
面对这个问题,我特意翻阅了一下银行的法律规定以及业务条例,也咨询了银行业务人员。现在我可以明确的告知大家:不用纠结,想赞成就赞成,想谢绝就谢绝,不会对个人的信用发生负面影响。
依据银行信用卡的业务条例,信用卡中心的客服人员是不能主动联络用户的,必需是用户先向信用卡中心提交了投诉或者问询,客服没有当场解决的会告诉用户,下次会再次致电答复。这时候候信用卡中心的客服才能够主动打电话给用户。
而咱们时常碰到的信用卡中心打过来的电话,都不是客服人员,而是销售人员。具体来讲,信用卡中心下面有不少的业务部门,一般分为客服部、信贷部、保险部…我们打信用卡的电话,接触的是客服部门。客服部门是不发生盈利的,主要是对用户的服务。而其他的部门,也能够理解为银行的盈利部门。这些部门会以及保险公司、基金公司、债券公司等机构合作推出特定的产品,来面向银行的信用卡用户。毕竟相对于来讲,信用卡用户都是比较优质的资源,也对保险,基金,债券等消费比较了解,在向这些用户推销相似产品针对性就比较强,也比较容易胜利。因而他们会给信用卡客户打电话来推销分期以及保险等业务,目的也很明确,就是但愿你能在信用卡中心办理业务,信用卡中心可以取得服务费等利润。
因为此时的信用卡中心是在向你推销他们的服务或者商品,因而此时的咱们以及信用卡中心就是同等的地位关系。而交易最根本的原则是自愿,如果咱们谢绝信用卡中心营销的服务或商品,是通情达理合法的。这里是不搀杂用户以及信用卡中心的关系的,只是向你推销的,正好是信用卡中心的下属部门而已。
而且在咱们使用信用卡的消费中,只要是合法合规的使用,不取现不逾期,是不会影响自己的信用的。
那咱们之后接到信用卡中心的电话就直接拒接吗?笔者不建议直接拒接这类行动。抛去礼貌不礼貌不说,信用卡中心的销售人员会认为客户此时正在忙,不利便接电话,而会选择在此外一个时间再次拨打。因而还是接通比较好,如果自己真的没时间,或者真的不需要,可以直接谢绝,此时销售人员便会将你从潜伏客户名单中划去,之后相似业务也就再也不向你举荐了。而如果后来又需要银行的这类服务,可以直接去该银行的官方网站或者下载手机APP查看、选择。
因而面对银行信用卡中心打来的推销电话,咱们最直接最省力的方法就是:接通电话并告知对方“您好,
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