3月以来，交通银行北京市分行踊跃介入中国人民银行营业管理部“金融消费者权益日”活动、北京银保监局“3.15”消费者教育宣扬周活动。
北京交行持续面向消费者展开数字化、全渠道、高频次的线上线下金融知识普及教育活动，每个月不间断地通过
最近几年来，交行着力解决好人民大众“急难愁盼”问题，不断树立健全消费者权益维护机制，从根本上保障经营活动的依法合规，将消费者教育融入业务全流程计划。锲而不舍抓好消费者权益维护的全流程管控，深度融会经营发展、重点产品和服务，有效推动投诉管理、消保审查、教育宣扬、消保培训、信息维护、合法宣扬、适量性管理、信息表露等工作，将消保请求贯穿业务全渠道、全场景、全链路，拓展金融服务规模，助力构建融洽金融生态环境。同时，为解决客户在使用产品和服务时遇到的问题，关注客户意见的解决效力、规范操作、问题剖析和溯源整改，搭建多元化解金融纠纷的轨制体系。
交通银行北京市分行将持续做好消费者权益维护工作，聚焦金融消费者的实际需求，倾听消费者心声，为广大大众普及金融知识，解决金融困难。
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