今天凌晨1点半左右，大量的三星用户开始反馈自己的手机出现死机、无限重启等问题，并且手机里的数据全部丢失。经过调查出现问题的机型多为三星Galaxy S8、S9、S10等部分老型号。
连线下门店用于展示的样机都未能逃过一劫，有网友开玩笑说是雷军对着钉子户米6用户做法的时候不小心打偏了……目前三星官方人员表示正在调查事件发生的原因，暂未给出解决方法。
死机原因
有网友推测，此次系统Bug或许日历的更新有关，类似三星之前的“千年虫”Bug。
出现问题的用户反映时间都在今天凌晨，而且几乎都是国行（国外没有任何人谈到三星手机出现崩溃的情况），但还有一部分人手机并没有出现问题。
由于今天正好是农历闰四月初一，部分机型老版本的锁定屏幕功能并没有判定日历为闰四月，所以造成了这次系统的崩溃。
解决办法
我们了解到未中招的用户具有5类特征：之前就已经更新过锁定屏幕、今天凌晨并没有连接网络、未设置WiFi状态下自动更新、未设置任何屏幕锁定，以及非国行的用户。
如果手机一直重启，比较方便的解决办法是，按三下电源键进入相机，再下拉状态栏菜单，进入设置，把日期时间往前修改，就可以正常重启后使用了。
造成的影响
这次事故对许多人造成了影响，道歉是肯定会有的，但对中国市场内的三星肯定是雪上加霜了。
有人说犯这样的错误不应该，明知道会出问题肯定是应该强制更新才对，对我认为这样的事件发生是必然的。
中国三星的技术、售后和营销团队都已经削减太多，人才流失严重，造成一个由韩国人领导中国人的“外行领导内行”的效应。市场份额也在不断减少，团队规模减小造成的体验不佳的情况还会再次发生。
尽管三星目前的窘境是多方面原因造成的，但中国三星在韩国总部的地位低是不可磨灭的现实原因，也是三星虽然坐拥技术优势但在中国却无法崛起的重大原因之一。
这次事件对三星来说有好有坏，和之前的爆炸门、充电门、绿屏门一起在警示着三星和整个手机市场，如果不调整在中国市场的策略，不拿出大企业与之匹配的态度，退出中国市场也是历史的必然。
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