亲爱的朋友们，如果您们对如何在抖店处理退货以及通过抖音直播购物后的退货流程感到好奇，那么请继续阅读下文。本文将探讨这两个话题的重要性，并深入剖析其相关方面，希望能为大家提供一些有价值的启示。
一、抖店退货处理方法
- 抖音小店未发货退款
抖音商家可在售后页面选择“未发货退款管理-待审核”，查看需确认售后的订单。商家需在48小时内处理订单，否则系统将默认“退款”。对于即将超时的订单，系统会进行提示。
操作步骤：
- 进入抖音商家后台，点击“售后”—“未发货退款”进入页面，点击“待审核”查看需操作订单。
- 选择需操作订单点击“处理”，可进行“拒绝”或“退款”操作。如选择退款，无需等待用户退款，直接将退款退至用户账户中；如选择拒绝，需填写物流发货信息才能点击“拒绝”操作。
- 抖音小店已发货待审核退款
抖音商家可在售后页面点击“已发货售后管理-待审核”，查看需确认的售后订单。
操作步骤：
- 进入抖音商家后台，点击“售后”—“已发货售后”进入页面，点击“待审核”查看需操作订单。
- 选择需操作订单点击“处理”，可进行拒绝、退款、退货退款等操作；当用户选择退款时，商家可查看“用户凭证”，如不同意用户请求，可拒绝申请。如需点击退货退款，需填写售后信息，如收货地址、短信通知，点击“确定”进入等待用户退货状态。
- 抖音小店已发货待收货退款
抖音商家可在售后页面点击“已发货售后管理-待收货”，查看所有“等待用户退货”的售后状态订单。
操作步骤：
- 进入抖音商家后台，点击“售后”—“已发货售后”进入页面，点击“待收货”查看需操作订单。
- 抖音商家可点击“提醒发货”或“处理”；提醒发货即提醒用户寄回商品；处理则进入订单信息页面，点击“退款”或“拒绝”操作。
二、抖音直播购物退货流程
- 联系商家
消费者可在抖音APP中点击“我的”界面，然后点击右上角“三”字图标，在弹出的菜单中选择“订单”查看购买的商品。点击“订单详情”，找到“联系商家”，与商家联系退货。
- 购物助手
消费者可在抖音APP菜单栏找到“消息”，然后在界面进入“购物助手”查看购买商品时收到的消息。点击“订单详情”，选择“申请退款”，填写退款原因进行提交即可。
- 联系客服
对于消费者想申请退货，还可以通过联系客服。同样是在“订单详情”中找到“官方客服”，进行咨询和申请退货。
