在前一段时间，我发了一期关于“我们抖音小店被封”的视频，视频内容主要讲的是我们抖音小店被封的经历，包括被封原因、被封的结果，如保证金被扣除，货款被冻结等。在视频发布之后，就有很多网友通过留言或私信的方式来咨询，比如问“怎么才能解封？”、“保证金怎么办？”、“货款怎么提取？”等问题。抖音小店商家可以开通货款直充保证金功能啦！
对这个功能不太了解的商家可以通过下文，留下一个充分的印象。来看看：
一、功能介绍1、什么是货款直充指商家开通该功能后，当商家保证金账户余额低于应缴额时，系统将定时自动代扣商家货款账户中的可提现和冻结余额并将其充值至保证金账户中进行保证金补足。2、为什么要开通货款直充开通货款直充后，保证金不足时系统会自动帮商家用货款完成保证金补缴，避免店铺因保证金不足被限制提现。3、哪些商家可以开通货款直充？已开通聚合账户的个体和企业商家可以开通货款直充功能，暂不支持个人商家。4、开通了货款直充但货款余额不足怎么办？开通货款直充功能后，保证金不足时系统会自动代扣货款补足保证金，若货款余额不足，本次代扣失败，系统会在下一个定时节点再次发起代扣直到补足保证金额度。期间商家也可选择使用支付宝手动补足。
二、功能使用指南1、如何开通货款直充进入商家后台资产-店铺保证金页面，点击【开通货款自动充值】按钮。若商家已开通聚合账户，则将弹出协议进行授权。授权开通后，当商家保证金余额低于应缴时，系统将自动代扣货款账户可提现和冻结余额并充值至保证金账户进行补足，避免因保证金不足应缴导致限制商家货款账户提现。若出现以下弹窗，说明商家未开通聚合账户，需先开通聚合账户后再开通货款自动充值。2、如何关闭功能货款直充功能开启后将保持开启状态，商家可随时关闭该功能：再次点击【货款自动充值】功能按钮，确认关闭。3、货款直充的保证金怎么退回货款代扣充值的保证金款项不支持原路退回至货款，可以正常部分退（保证金余额高于应缴额时可退款申请）或者关店退操作，退保流程参考：如何关店？4、商家货款账户展示在聚合账户动账明细中【记账摘要】展示，展示内容为：货款充值保证金（xxxxxx），xxxxxx指保证金流水号。以上为本次关于抖音货款直充保证金功能使用说明，希望对各位抖音开店的商家有所帮助。
抖音小店被封通过发了视频后的留言和咨询，我发现，抖音小店被封的问题并不是个例，而是比较普遍的，有很多刚刚开店不久的小商家都遇到了被封的情况，而且各有各的原因。如果你也遇到了小店被封的问题，是什么原因呢？可以在文末留言，一起交流讨论。小店被封原因及结果言归正传，来回答大家的疑问，如果抖音小店被封了，保证金怎么办？货款怎么提取呢？
首先，这里说的小店被封，是指小店被判定严重违规扣除12分，申诉不成功，也不支持考试，被清退无法复店的封店情况，然后就遇到了保证金被扣除，货款被冻结的问题。对于保证金，这个时候，因为店铺违规被平台扣除，一般情况下是无法拿回来了，所以你可以理解为被扣除的保证金拿不回来了。抖店对于被冻结的货款，首先说，可以拿回来！下面来说说被冻结的原因以及解决办法，货款被冻结，原因主要有两个：1、因为店铺保证金不足冻结， 解决办法：补缴保证金，然后可以提取货款（但补交进去的保证金就相当于打水漂拿不回来了）；2、因为退款预留原因，平台会保留最近14天日均退款金额，用于保证用户申请退款时，有钱可退用户，关店时或者最近14日无退款记录时，自动解除预留金额；当店铺所有订单发货且处理完成，处罚时间已达到30天，无售后、投诉、退换货，保证金不得低于应缴金额，处理完最后一个客户服务且无投诉情况持续15天，经过平台评估后可以解除冻结的货款。
需要注意的是，想要拿回货款，就是店铺保证金缴足了，店铺没有需要处理的事情了，处罚时间在达到30天后，需要自己找客服联系申请解封冻结的货款。抖音另外还有个问题，也有朋友会问到，就是抖音小店被封了，对抖音号会有影响吗？这里简单地跟大家说下，没有影响，抖店是抖店，抖音是抖音，抖店被封了，你在抖音号照样可以拍视频、发视频、做直播等。好了，今天先分享到这里！都是干货内容，大家可以收藏转发留个记录，有需要的时候可以再看！大家还有什么疑问或补充的呢？欢迎在文末留言分享！创作不易，感谢大家的点赞和关注，我将继续为大家分享有价值的自媒体内容！
