充值失败有两个情况：公交卡是否充值到账，因为公交系统可能会出现延迟、故障等原因。如果确定是没有充值到账，那就可以直接在您使用的充值APP上联系客服。
通常情况下用北京一卡通App充值的问题可以找一卡通客服解决，如果用的是第三方App进行的充值需要联系该软件的运营商解决。一般情况下未充值成功的扣款会在一定时间里自动退回，但不同的App退回时间不一样。
支付宝充值公交卡的方法步骤如下：
1、首先，找到手机桌面的支付宝程序选项，然后点击进入支付宝程序选项刷卡显示冲正成功,到账，输入支付宝的账号和密码刷卡显示冲正成功,到账，成功登录支付宝账号，之后系统会自动跳转到支付宝的首页界面，在首页界面里找到“更多”程序选项，点击进入“更多”程序选项。
2、在便民生活中，点击选择城市一卡通图标。
3、然后会提示将卡片放到手机背面的NFC感应区。
4、将公交卡放置于NFC感应区域以后，会自动识别公交卡的当前金额。
5、选择充值金额，点击确认充值，完成支付以后会提示将公交卡贴在手机背面的NFC感应区来完成充值。
6、充值完成以后，会显示充值成功。
本文到此结束，希望对大家有所帮助！
