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抖音小店被判定虚假发货怎么解决?处罚规则都有哪些?

对于抖音商家来说,由于对各个方面并不是很熟悉,从而导致很容易违反平台的规则,最终造成店铺各个方面都受到影响。尤其是发货方面不能掉以轻心,否则很容易被判定虚假发货,那么抖音小店被判定虚假发货怎么解决?如何处理?

抖音小店被判定虚假发货怎么解除?

1、其实选择非平台合作进行发货,还有非平台合作物流,无法在后台和订单页准确展示信息,很可能会因平台未知问题去造成判定结果偏差或用户投诉,需要注意慎用的。

2、对于单号填错,将可能导致同步不准,从而导致判定结果偏差。因此上传单号时,请务必确保单号信息正确的。

3、对于错误预估时间,因实际时间跟物流不能完全一致,此时需要预估好实际与上传时间的分配了。

一、虚假宣传

咱们产品的标题,还有图片上的引导图,一定不能出现图片描述和实物严重不符的情况,还有带有明显诱导性的词语,都属于虚假宣传;

如果情况不严重,是第一次违规的话,平台会扣除100元的保证金;

情节一般的,平台会扣除200元的保证金;

情节严重的,平台会直接扣除2000元的类目保证金;

二、抖音小店虚假发货的6种情景

(1)物流单号重复、异常

(2)你上传的物流单号,前30天已有不同的人使用发货

(3)物流单号的物流轨迹与收货人地址不一致

(4)订单揽收后24小时内没有任何更新记录,如:已到达、已进入、已完成、已发出)

(5)物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹长时间未更新,存在下表所列的任一情形的:

其他订单物流信息异常(如揽收时间早于订单支付时间等)、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

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三、虚假发货怎么处理?

为了避免赔付或者商品下架、店铺清退,该怎么避免虚假发货?

(1)正确预估发货时间

如果无法在24小时内发货,可以设置阶梯发货,或者预售,延长发货时间,预留更多的时间处理订单发货问题。

(2)电子面单

使用电子面单能有效规避物流单号重复,导致虚假发货的问题。

(3)及时关注违规预警消息

违规之前一般会有预警消息提示,在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中,关注“预警中”的消息,在预警结束前及时整改,笔面违规。

(4)库存管理

已经没有库存的商品及时下架,避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规。

库存尽量根据实际情况填写,预售设置时如果没有现货,推荐使用预售进行测款。

若无特殊情况,预售发货时间最好设置在7天之内。

(5)查看物流异常订单

包裹中心可以查看“异常包裹”,及时查询,包括发运超时等情况,第一时间联系快递公司处理,避免判罚和消费者投诉。

如果系统有虚假发货警告,商家要及时和抖音平台取得联系,及时对这些情况予以说明。虚假发货是对消费者的一种欺骗,如果被发现,可能会被罚款,还会影响消费者对店铺的满意度。

感谢观看!下期见!

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