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“十三五”规划即将出炉，毋庸置疑，城市信息化将是国家未来发展的重中之重。重庆有线电视网络有限公司(下称“重庆有线”)就是山城信息化的先行者，20年的风雨历程，重庆有线实现了真正意义上的转型——集约、智能、跨界、再生，一直通过看似冰冷的光纤、电缆为山城百姓带来无数的心灵波动，输出着大千世界的人生百态、情绪起伏，可谓润物细无声。
如今，擅长于爬坡上坎的重庆有线人以自己的勤劳和智慧，聚焦政务、民生、产业三大领域，重点推进政府信息化、教育信息化、医疗卫生信息化、农村信息化、企业信息化、公众信息化等工程，大力推进重庆经济和社会信息化。特别是在智慧城市建设方面，重庆有线利用现有优势，突破新领域，开发出智慧城市系列产品，其中包括全域重庆、智慧酒店、智慧办公、智慧课堂等，以精细化服务的精神回报社会，发挥了本地通信运营商无可比拟的作用无法启动承载网络 组和资源的状态，开启了电视、网络相融合的多维度智慧生活大门。
全域重庆 服务五大功能区域发展战略
五大功能区域发展战略是重庆五位一体现代化建设的开发开放战略的载体，这意味着重庆步入4.0时代。现代化的先锋必然是信息化，而区域、区县的信息化发展对五大功能区域发展战略的深度实施起着无法替代的作用。
在这样的大背景下，为了全面加速我市的信息化建设步伐，重庆有线率先开发投入了适合五大功能区域发展战略的智慧产品——全域重庆。
大井巷的蒋婆婆是渝中新闻的忠实粉丝，但是经常与老朋友出门游玩会错过本地30分的新闻直播，自从安装了重庆有线高清机顶盒后，通过重庆有线电视高清互动主界面，点击“全域重庆”栏目选择“幸福渝中”，便可以24小时随时点播高清版的渝中新闻。
据介绍，全域重庆这一平台集合了传统媒体和新媒体的优点，以高清互动数字电视终端和有线电视传输网络为载体，以覆盖全市范围的有线电视网络为基础，搭建起集公共传播、政务宣传、政民互动、信息服务、城市管理与文化娱乐等为一体的自办电视门户政务平台，既能助推区域经济，也能为百姓生活导航。
目前，幸福渝中、美好九龙坡、涪陵视讯、平湖万州都已成功上线，并获得用户的良好反馈。接下来，全域重庆即将上线璧山、潼南、北碚、巫溪板块，形成更大的宣传链，为各区县的信息现代化起到极大的推动作用，更好地服务五大功能区域发展战略的深度实施。
作为综合信息服务提供商，重庆有线正在加快聚合本地视频资源优势，创新产品和服务业态，为政府、企业和用户提供多样性服务和产品，希望借“全域重庆”政务信息平台推动公司业务转型、升级。
不断地前行带来了更多的收获。如今，重庆有线打造了媒体云平台、高标清直播电视、VOD视频点播、数据通信、宽带互联网接入、IDC互联网数据中心、IMS等技术系统以及智能无线WIFI服务，可承载电子政务平台综合信息服务，支持各类信息数据及应用获取。
重庆有线党委副书记、副总经理李琴说：“在推进项目落地过程中，要努力构建新型台网战略合作关系，充分调动区县电视台的积极性，强化与区县电视台的联动与合作，提升‘内容+网络’的综合服务能力。”
智慧酒店 营造如回家一般的温暖服务
覃宏是北京一家IT公司的部门经理，长期出差让他把酒店只当做睡觉的地方。今年5月，覃宏入住了希尔顿逸林酒店，办好手续后，他发现房卡的手感有些不同。原来，这家酒店引入了重庆有线“E星数字酒店系统”，房卡就像一个小导航仪，可以一直带客人进入到房间。而惊喜并没有止于此，通过该系统还可以实现客房服务、酒店介绍、账户查询、观看节目、电视上网、VOD点播和城市导航。
“城市导航为我提供了很大的便利，可以让我把生活节奏慢下来，慢慢欣赏山城的美景。通过城市导航，偌大一个城市就在手掌之上，熟悉感、亲切感油然而生。”覃宏说。
据重庆有线相关负责人介绍，“E星数字酒店系统”可以实现对客人的个性化服务，同时体现酒店的差异化优势，为整个城市文化的传播做出贡献。
智慧办公 开启视频会议云模式
与智慧酒店类似，智慧办公系统为商务人士提供了更高效的办公环境，如今，视频会议云模式越来越普遍，高清化、高安全、高稳定、低投入的要求也越来越突出。重庆有线与富士康在长期的合作中摩擦出了关于共同打造云端高清协同办公服务的火花。
刚刚通过云端高清协同办公系统顺利完成述职的某外企员工卿梅说：“我们重庆办事处与墨尔本总部空间距离太大了，前些年的述职都是回总部完成的，每次回来都压着一堆的工作，现在只需要1个小时，就能解决这个问题。”除此之外，卿梅还利用云端高清协同办公系统解决了很多异地办公的难题。
据介绍，云端高清协同办公系统为政企客户提供点对点或多点视频会议、电子白板档案共享等多数据交换服务，实现了高清视频会议及协同办公的跨行业、跨单位的应用，具有工作高效化、终端智能化、网络安全化、服务平价化、操作简单化等优势，完美解决了政府及企业高清视频会议及协同办公的需求。
智慧课堂 百年大计步入智能时代
教育是百年大计。重庆有线大力加强信息化工程的建设，助力校园教育，智慧课堂就是一款精心打造的优质产品。
根据教育部的“十二五”规划，教育信息化将对现有的教育网、校园网进行升级，而教育云平台是其重要载体，校园云服务让重庆有线以宽带、大数据、云计算、物联网等新一代信息通信技术为依托，引领我市教育信息化率全国之先迈入“智能时代”呼之欲出。
据介绍，“用‘一终端+多设备’模式，打造智慧课堂，促进教育发展”是智慧课堂的主要特点及目标。在终端设备上，教师可以演示讲解课程内容，实时在云端下载学生作业进行现场指导。
另外，智慧课堂系统还可通过下连学生设备显示的学生动态，进行课堂管理与互动，提高学习效率。智慧课堂还拥有电子书包、远程教学、绿色健康、效率课堂等特色产品，以便消费者选择和使用。
智慧课堂对教育方式产生了巨大的影响，形成了更合理的反转式教学。在课堂当中，因为新科技的运用，老师更容易抓住学生的需求，学生能在课前获得更多相关知识，双方在课堂上的交流阻碍明显减少，收获明显提升。
在课堂当中，透过好的智能终端智慧互动，让课堂学习变得更具互动性和及时性。比如在课堂中随时发问无法启动承载网络 组和资源的状态，随时搜集回应，了解学生学习的情况，同时把及时的学习情况变成实时的回馈，这个实时回馈除了给当场的教师以外，同时也回馈给家长，做好差异化的补救，智慧课堂所形成的分享模式就成为了教与学最好的纽带。
课后，智慧课堂却并没有停讲。除了通过重庆有线高清机顶盒收看名师讲堂外，重庆有线还与富士康集团合作，将智慧课堂形成了一个互动学习基地，软件和硬件的强强联合为智慧课堂更好地发展提供了有力保障。
据介绍，下一步，重庆有线会把互动学习基地的模式向更多的学校传递，将这种更合理的良性循环教育模式发扬光大。
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有线好师傅 无限好服务
据相关部门统计，重庆老年人口已超600万，在这个现代化飞速发展的时代，许多老年人却由于跟不上节奏，甚至连电视机都不会打开。
在长期的服务中，重庆有线的一线维修员工经常接到老年人的报修电话，到了现场一看，并不是机器出了问题，而是老人不小心按错了键导致不能正常观看电视。
这样的“报修”每个月都要接到无数起，有时候一线的维修员工还会顺便帮老人把家里的灯泡换了、把水龙头扭紧、把松了的锁头换掉……渐渐地，维修员有了专有称呼——“好师傅”。
好师傅为重庆有线的用户带来了良好的收视环境，同时也带来了人与人之间的温暖。
据介绍，除了上门服务外，有线好师傅们还定期组织户外宣传活动，在居民聚集区集中介绍有线电视小知识，分发使用手册和相关宣传单。
据统计，截至今年第一季度，全市有线电视用户达600万户、在册数字电视用户近489万户、高清互动终端286.4万台、在册宽带用户数达81.8万户、党员远教终端近20万台、数据专线达2万余条。其规模在重庆市文化类企业中名列第一，资产总额与用户数量在西部地区也位居前列。
有线好师傅，无限好服务。重庆有线从源头上帮助用户解决问题，在精细化服务的背后，各个岗位的员工都在发挥着自己的正能量。正如重庆有线标识所表达的意义一样，将优质的信息服务带给千家万户。
文/张婷 图片由重庆有线提供
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