近期，诈骗分子电话冒充淘宝客服，以注销校园贷、升级淘宝金融服务、调低淘宝借款利息、增加淘宝花呗额度、取消会员业务等为由实施诈骗。据悉，此类冒充“淘宝客服”诈骗已占近期南宁电信网络诈骗案发总数的25%。10月7日，南宁市反虚假信息诈骗中心发布紧急预警，提醒市民提防此类诈骗。
近日，南宁男子阿仁（化名）接到一个自称为淘宝金融客服的电话，对方告知阿仁必须注销之前在淘宝金融上注册的账户，否则将影响征信。阿仁信以为真，便按照“客服”的指示，下载了一个叫“云视讯”的App，随后对方让他打开各银行App，取消高利率的贷款——实则操作为开通贷款。之后，“客服”让阿仁将贷得的钱款转至指定账户。但由于阿仁的银行卡是二类卡，限额转账，对方便让他到银行将卡升级为一类卡。此时阿仁起了疑心，联系淘宝金融的官方客服进行咨询，方知遇到了骗子。但由于前期的操作，阿仁已经将部分钱转出去了，造成了6.7万余元的损失。
冒充“淘宝客服”的不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充淘宝客服，声称受害者淘宝花呗或金条账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步落入预设好的陷阱。随后，要求受害人下载钉钉、软视通云会议、飞书会议等APP进行视频对话，并开启屏幕共享。通过屏幕共享获取受害人淘宝登录验证码后，远程网页登录受害人淘宝账号，在客服对话界面发布伪造的淘宝金融工作证、银监会等部门加强校园贷管理的通告等内容，增强信任。最后，要求受害人将自有资金和通过借贷APP借出资金转到本人银行卡后，转入指定的“安全账户”，开展“资金核查”，从而骗取受害人钱款。
警方提醒01核实身份官网认证
如接到自称淘宝、京东、微粒贷工作人员的电话，一定要提高警惕，不要轻信转款；如有疑问，请直接拨打淘宝官方客服电话进行核实。
02拒不透露个人信息
身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。
03不加好友不开视频
如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享屏幕等操作，一定要果断拒绝！
04绝不转账、借贷
如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！
05谈及征信切勿慌张
如对个人征信存疑，可登录中国人民银行征信中心查询。
06全国反诈咨询热线要牢记
如有疑问，请及时拨打全国反诈咨询热线:96110。
（南宁市反诈骗）
