昨天上午，王先生接到银行柜员挂来的营销电话。
“王总不知道工行预留信息，您好！我是您的客户经理小郑。您是我们银行的VIP客户，享受我们银行的贵宾待遇……”
“你有什么事，就直说吧，我忙着呢！”
“王总，您账上的80万活期存款，放置时间很长了，几乎没有什么收益。转成定期存款，更划算！”
“你怎么可以查看我的存款账户？”
“我们只是知道您的部分信息，只用于我们银行客户营销，不会对外泄露的。请您放心！”
“用于你们的营销也不行，我不放心！”
被王总这么一怼，银行柜员就吱吱唔唔起来。
但作为银行，获取部分客户的数据作为营销，应该是正常的。只要银行没有把信息泄露给第三方，就应该是正常的。
在日常生活中，我们经常会接到电信公司的营销电话，说根据我们通话和流量使用情况，建议我们更换话费套餐等。这些都是电信公司利用客户的部分信息进行营销。因此，我们感觉是较为正常的。
但客户对金融资产的安全，却总是有种不放心的感觉。特别是中信银行发生了“中信银行泄露脱口秀演员池子个人账户交易明细”事件之后，客户开始质疑银行客户信息保密工作的严谨性。
5月6日，脱口秀演员池子说，他在处理与笑果文化的合约纠纷时，收到了来自对方的“包含他在中信银行的个人账户交易明细”的案件材料。
5月7日，中信银行公开道歉：“经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！”并已按制度规定对相关员工予以处分，其中，支行行长遭撤职。
事实上，银行对客户信息的保密工作是十分重视和严格的，绝不会轻易发生“刚开了一个股票账户，就有持续不断的股票及股票软件营销电话打来”的现象（工作日打，周末也打；上班时间打，下班时间也打不知道工行预留信息，很是烦人）。
在银行内部，有一套严格的客户信息保密制度。银行对于员工泄露客户信息行为的处罚也是十分严厉的，小到记过，大到开除。
在此，为了让更多人对银行客户信息保密工作有所了解，我列举银行客户信息保密的几条措施：
1. 对查看客户信息设置了权限，银行柜员要查看客户信息，必须经过相关人员的授权。
2. 不允许银行工作人员打印纸质客户信息，也不允许工作人员对着电脑屏幕拍照。
3. 银行下发给基层网点用于产品营销的客户信息，不是全面的，只是含有必要的“字段”，有时甚至会隐去客户的名字，只留下一个“姓氏”（便于称呼客户，例如陈先生、王小姐）。
4. 即便是银行客户经理，倔所获取的名下管辖的客户信息，有时也不一定是全面的，有些信息会被隐藏，例如客户的身份证号码等。
因此，客户在与银行打交道时，尽可放心，银行会对客户信息进行严格保密，维护金融消费者的合法权益。
本文到此结束，希望对大家有所帮助！
