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手机支付被拒,你该找谁讲理去?

作为消费者来讲,在进行消费的时候,本来是可以二选一,但是现在这种商业合作,导致不能进行自由地选择,确实影响了消费者在支付上的选择。但是目前没有说明确哪一个部门作为电子支付的监管部门。电子支付本身所产生的安全问题已经是提高到一个很高的高度了,

“3月18日在沃尔玛(成都玉林店)使用支付宝支付时被拒。沃尔玛员工称沃尔玛(中国)与腾讯合作推广微信支付,不让使用支付宝等其他方式支付”。

黑猫团队第一时间联系到北京汇佳律师事务所律师芦云,请她对消费者关心的问题做出解答。

以下内容根据采访录音整理:

黑猫:

沃尔玛停用支付宝是否违反《消法》?

芦云:

沃尔玛与微信支付属于一种商业上的合作或者说运作,(停用支付宝)是一种市场占有率和竞争上的体现,初衷应该并不是想侵害消费者权益。但是由于涉及到消费者支付的选择,所以会引发是否违反《消法》中关于消费者选择权的争议。

芦云:

手机支付被拒,你该找谁讲理去?

作为消费者来讲,在进行消费的时候,本来是可以二选一,但是现在这种商业合作,导致不能进行自由地选择,确实影响了消费者在支付上的选择。但是,支付方式的选择是否属于《消法》范畴还没有明确结论,支付方式的自由选择权利也不等同于《消法》里关于选择权真正的含义。实际上,这个行为可能会涉及到反不正当竞争和反垄断的问题。

黑猫:

如何看待新兴电子支付方式的法律监管?

芦云:

类似网购这些行为本身是有监管机构的,加上电子支付本身带有金融属性,金融方面也会有相应的监管。但是目前没有说明确哪一个部门作为电子支付的监管部门。

芦云:

电子支付本身所产生的安全问题已经是提高到一个很高的高度了支付宝车金融线下被拒,刷脸支付也好,包括现在支付宝跟微信的无感支付也好,提供了很大的便利——号牌绑定、直接就支付了。

芦云:

包括现在微信推出的无密匙这种支付,单纯从流通性的角度来讲,从便捷性上来讲,那肯定是无可厚非的。但是可能会出现这种盗刷的情况支付宝车金融线下被拒,此外,资金账户伴随着个人信息的安全问题怎么去处理,还是属于比较前沿的问题。

本文到此结束,希望对大家有所帮助!

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