本月24日央视《每周质量报告》报道了京东商城销售翻新机苹果iPhone的事情，事件一经曝光在网上引起了巨大的反响。那么到底是电商销售翻新货还是电商进货渠道或者进货环节出的问题呢？相信看文本文你就能明白大概！
↑ 报道中吴女士在京东买了一部粉色32G的iPhone 5C，在使用一个多月后频繁死机到最后完全不能开机，吴女士立马联系了苹果售后，苹果售后人员建议吴女士进行换货或维修，于是吴女士拨打了京东的客服电话！
↑ 京东售后客服人员表示满足不了吴女士要求的退款只能换货，京东这个完全按照消法7天退货15天包换的办法遭到了吴女士的拒绝，吴女士表示因为要把问题手机和发票同时寄还给京东，对于京东的退换货流程她有些担心。估计是怕京东不给售后还是干嘛的吧！
↑ 最终聪明的吴女士没有急着把苹果手机和发票寄还给京东，而是在苹果官网上找到了一家苹果授权维修店–北京王府井科捷技术服务中心进行检测。
↑ 检测的结果让人大吃一惊，不止背面有烧过的痕迹可能是拆过维修过，而且这部32G粉红色的iPhone 5C主板对应的居然是一部16G蓝色的5C手机，早在2013年的10月就已经在英国被注册过了，按照苹果售后规则机内主板序列号和机身外的序列号不符是无法保修的！最后经过吴女士拨打315投诉，京东终于表示可以给退款了！
事件告一段落吴女士终于如愿以偿的拿到了退款，但是楼主非常不解的是为什么作为正常的消法规定7天包退15天包换，而吴女士却不接受京东对她这部用了一个多月的手机进行换货非要退款呢？虽然事情已经解决但是央视却不放过京东，质疑京东的销售资格！为什么说央视不放过呢？因为报道中有京东索取吴女士苹果ID和密码的事情，其实完全没必要索取账号和密码，吴女士自己可用电脑进入iCloud-查找我的iPhone即可自行解除这部手机的ID锁并抹除所有数据！央视为什么还要报道吴女士什么隐私啊还要找法律砖家咨询干嘛呢不是多此一举黑京东？？
↑ 苹果客服人员表示那个网站（京东）不是授权给它专门卖的苹果没有发票怎么办苹果没有发票怎么办，相信不少果粉打过苹果售后电话的都知道苹果的客服人员有多水了，而且苹果客服分为低级和高级人员，所谓的低级就是只能解决一些普通的问题，低级解决不了的会转接给高级客服解决！对于苹果客服人员的回答拨打过苹果售后电话的楼主只能表示呵呵….原因你懂的，太水了，可信度不高！
↑ 随后微博认证为：京东商城权威信息发布的@京东发言人 迅速对报道做出了回应。回应称报道中提及的京东非苹果授权销售商是错误的，京东的进货渠道为中国联通子公司联通华盛，且联通华盛是苹果授权经销商！
↑ 随后联通华盛出了确实是京东的供应商的书面证明，并证明确实像京东销售了报道中的iPhone 5C手机！
↑ 而且苹果公司也已经批准联通华盛准予京东销售iPhone的申请！
事件到此越发的扑朔迷离，首先是吴女士用了一个多月的iPhone 5C出了问题京东售后人员表示可以换货而吴女士却硬是要退款，接着聪明的吴女士对京东退换货流程担心专门去苹果授权维修商进行检测，奇怪的是吴女士所在的北京有那么多的苹果直营店却非要去授权店检测！！更奇葩的是央视非要质疑京东的苹果手机销售资格，更有一个简单的解除ID锁被央视报道索取用户隐私！
不说这些了因为楼主也搞不清楚央视到底想干嘛！接着不知道大家看到过淘宝上出售的苹果换新机服务没有？
↑ 是的，万能的淘宝出售的苹果换新机服务，开不了机、进水和摔坏这些苹果官方明确规定不予保修的机子只要在上面购买相关的费用然后等待几天即可换回一部全新的机子！看到这里你是否明白了点？好吧如果没明白我就说清楚，大家都知道苹果在大陆的售后服务只有苹果官方直营店和授权店这两家，这些卖换机服务的想要售后必须要经过这两家，然后这些机子拿去苹果直营店绝对会被工作人员当场拒绝保修的！最后只能去授权店了….这下你懂这里面的水分了吧？
声明：楼主举这个例子绝对不是说吴女士联合授权店欺骗京东，而是为了表明苹果手机在大陆火热的程度导致这行水真的很深，很深….想到这些奇葩的事情楼主突然想到去年的京东售后事件…
↑ 没错就是去年的一个京东用户利用京东自营商品售后好的规则进行售后诈骗！想到这里楼主也知道网上确实有部分人利用京东售后好的原则购买商品然后试用几天再退货给京东！
最后：央视的报道确实出发点是好的，这么多年央视的靠谱度怎么样相信大家都心知肚明，央视的报道特别是新闻联播相信还是不相信你们都懂！其实出了这个事件京东是有一定的监管责任的，联通华盛证明过京东确实进货是正品行货，虽然这样不能排除京东的进货过程环节会出现问题，比如非法员工与奸商合作狸猫换太子把行货的主板换掉谋取利益，然后把换掉的主板就用在了淘宝上触摸不能用的iPhone 5S上你懂的？其实最终源头并不是电商的原因，最主要的是打击这种销售假货的商家与不法分子才能最终让这些事件永远不再有机会发生！
本文到此结束，希望对大家有所帮助！
