上一篇我们说到马云为了支付宝的诞生，勇于担当的勇气让世人无比佩服！但是，支付宝这颗种子才刚刚发芽，它急需更多的灌溉和保护。大多数银行一开始都认为马云的支付宝不会成功，而且存在风险。同时，淘宝最开始的担保交易，繁冗且累人，买家购物通过汇款形式，然后淘宝的员工作为中间人，用手工记账的方式进行， 然后备注淘宝购买用户的ID和购买信息，最后通知卖家发货。
如何用这样原始的方法继续进行下去，会遇到一连串问题，淘宝的员工将大部分时间花费在记账，对账和联系客户上，这显然不是马云和管理层想看到的。关键时刻，有着“宇宙行”之称的工商银行最先有了电子银行业务，当时的杭州工商银行并没有嫌弃淘宝一天只有几单的业务，而且是高层直接和淘宝的孙彤宇进行接洽，因为双方都是需要摸着石头过河，一定要在人力和物力上投入，当时淘宝还在湖畔花园那套狭小的房子，淘宝员工们工作起来都非常亢奋，这也是让杭州工商银行高层相信不久淘宝将屹立世界的信心。
随后，淘宝和杭州工商银行的合作开始了，此时，支付宝也从淘宝那边独立出来。2004年9月，阿里巴巴联合创始人陆兆禧成为了支付宝历史上第一任总裁，要知道陆兆禧那是学酒店管理的，换成是现在，相信没有哪家企业老板，会将这么重要的岗位让一位没有相关学识和历练的人来担当吧？马云说：“我选陆兆禧当支付宝负责人淘宝担保交易几天到账，就是因为他不懂”！至今，世人还是不明白这句话的意思。
当时淘宝已经搬到了杭州的华星科技大厦，而此时，淘宝的每天交易量达到了8000笔，导致工商银行负责人找到陆兆禧，要求每天只能做到4000笔，不然当时杭州工商银行几百名员工根本做不完，各种的转账凭证都是用麻袋来装的淘宝担保交易几天到账，连几台打印机都“累”出病来，员工们加班加点，还是做不完。淘宝那边的卖家收款速度也就降低，投诉率持续增高，淘宝高层负责人亲自打电话进行道歉。
还好，这样的问题没有影响淘宝的发展，淘宝和银行对接的系统不断升级，淘宝的订单也成几何级的增长。现在我们回过头来看，大部分媒体都在抨击银行不帮助支付宝，但是却很少人知道杭州工商银行也和淘宝有这么一段并肩作战的日子。
本文大部分参考由曦先生所著的《蚂蚁金服》，不胜感激！未完待续~
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